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Política de reembolso

1.2 GARANTÍAS

Cualquier artículo que presente “Defectos de Fabricación” podrá ser reparado o cambiado. Al momento de dar la garantía se entra a analizar el tipo de falla: 1) Si es de fábrica, la reparación o cambio lo asumirá el proveedor o fabricante del artículo. 2) Si es por mal manejo del Usuario, éste correrá con gastos de devolución para la evaluación, los costos de reparación en caso de que lo permita y los costos de reenvío del producto.

 

  1. Nuestra política de Garantía es de 60 días calendario contados a partir de la entrega del producto por motivos de calidad, deterioro o imperfectos del producto (con imperfecto de goma o de impresión), no aceptaremos devoluciones de productos que han sufrido daño o deterioro por la incorrecta manipulación del usuario y no uso de los videos de guía de uso del producto dispuestos en nuestro sitio web. Pasados ​​estos 60 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o aceptar la devolución.

1.3 DEVOLUCIONES

Según el Código de Comercio y el Estatuto del Consumidor, ley 1480 del 12 de octubre de 2011, existen situaciones en las cuales un comprador tiene derecho a la devolución del dinero pagado por un bien.

*Caso en los que hay devolución del dinero:

  1. Cuando el artículo comprado presenta vicios o defectos ocultos.
  2. Cuando después de pedir garantía, el artículo no tiene solución. El Usuario tiene la opción de solicitar cambio de artículo o devolución del dinero.
  3. Cuando se repite la falla del artículo. El Usuario tiene la opción de solicitar cambio de producto o devolución del dinero.
  4. Cuando el Usuario compra online y no hay existencias del producto.
  5. Cuando el producto lleva más de 30 días sin ser entregado al cliente. Salvo cuando el cliente se le ha informado un plazo superior.
  6. Nuestros productos son hechos a la medida, es decir impresión bajo demanda, se imprimen bajo pedido. por lo anterior, si la devolución tiene como motivo un error de la referencia de celular indicada por el cliente, la devolucion no sera aceptada por la empresa, el usuario debe corroborar al momento de realizar el pedido que los datos de referencia del celular cual requiere el producto sean correctos.

 

CAPÍTULO SEGUNDO

DISPOSICIONES GENERALES

  • *Algunos artículos tendrán diferentes tiempos de entregas y si el artículo se fabrica bajo pedido, esto estará indicado en la descripción del producto.
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